Informazioa eta arreta herritarrei

Kontsulta orokorrak

HERRITARREN INFORMAZIO ETA ARRETA BULEGOAK (OIAC) herritarrei administrazio informazioa eskaintzen die, beraien eskubide eta betebeharren ezagutzara sarbidea izateko eta ondasun eta zerbitzu publikoen erabilera errazteko, 1996ko otsailaren 9ko Errege Dekretuan 208/1996 ezarritakoaren arabera,   

Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren informazio orokorra, bere egitura antolamendua eta zerbitzuen jardunbide arrunta jasotzeko arreta ondorengo formularioa erabiliz egingo da.

Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Kexak eta Iritziak

Herritarrek beren kexak edo iritziak aurkeztu ahal izango dituzte aurrez aurre, posta bidez edo telematikoki uztailaren 29ko Errege Dekretua 951/2005 artikuluaren 15ean xedatutakoaren arabera, Estatuko Administrazio Orokorraren kalitatea hobetzeko esparru orokorra ezartzen duen araudiarekin bat eginez.

Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren edozein unitateri buruzko kexak eta iritziak elektronikoki edo aurrez aurre kudeatu daitezke Madrileko Prado Pasealekua 18-20an dagoen Ministerioko Erregistroan eta Erregistroen arloan 16. artikuluko 4. atalean baimendutako erregistroetan edo posta bidez.

Aurkeztu zure kexa edo iritzia Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Kexak eta Iritziak bere egoitza elektronikoan eskuragarri dagoen prozeduraren bidez.

Kexa edo iritzia jaso ondoren, modu elektroniko edo aurrez aurre, Unitate Arduradunak 20 egun balioduneko epean erantzun behar du. Epe hori eten daiteke interesdunari 10 egun balioduneko epean beharrezko argibideak eman ditzan eskatzen bazaio kexa edo iritzia behar bezala izapidetzeko.

Epea igarotakoan erantzunik lortu ez bada, Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Zerbitzuen Ikuskaritza Nagusira zuzen zaitezke bidez posta elektroniko bidez inspeccionservicios@juventudeinfancia.gob.es helbidera falta horren arrazoiei buruzko informazioa jasotzeko eta Ikuskaritzak, kasuan kasu, dagokion neurriak hartu ditzan proposatzeko.

Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Erregistro Bulegoa:

Paseo del Prado 18-20 (28071-Madrid)

Erregistroen Arloan Laguntza Bulegoaren arreta telefonikoa eta aurrez aurrekoa:

  • Neguko ordutegia (irailaren 16tik ekainaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 9:00etatik 17:30etara.
  • Udarako ordutegia (ekainaren 16tik irailaren 15era)
    • Astelehenetik ostiralera: 8:00etatik 15:00etara.
  • Abenduaren 24an eta 31n Paseo del Prado 18-20-ko Jendaurreko Arreta Bulegoa itxita egongo da.
  • Telefonoak:
    • 915 96 42 62  / 915 96 10 92 (erregistroen arloan laguntzaari buruzko informazioa soilik emango da)

Ez da aurretiazko hitzordurik behar izango dokumentazioa aurrez aurre entregatzeko, baina erreklamatu nahi duenak aurretiazko hitzordua eskatu beharko du citaregistro@dsca.gob.es helbide elektronikoaren bidez, izen-abizenak, NAN, harremanetarako telefonoa, posta elektronikoa eta eskatutako izapidea erraztuz.

Dokumentuen erregistroari buruzko araudia

  • 39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Komunaren Legea
  • 40/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Sektore Publikoko Erregimen Juridikoaren Legea
  • JUI/579/2025 Agindua, maiatzaren 26koa, Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Erregistroen Arloan Laguntza Bulegoa sortzen duena.

Loturak

Datu Pertsonalak

Kontsultatu informazioa datu pertsonalen atalean.

Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Informazioaren Berrerabilpenaren Sustapen Neurrien Plana

Azaroaren 16ko 37/2007 Legeak, sektore publikoko informazioaren berrerabilpena eta aipatutako legea garatzen duen 1495/2011 Errege Dekretuak, administrazio publikoek egindako edo gordetako informazioaren berrerabilpenari aplikatzeko erregulazioa ezartzen dute, informazioaren gizartearen garapenak ematen dion potentzialtasunean, enpresentzat jarduera esparruetan eragiteko orduan duen interesa, garapen ekonomikoaren eta enpleguaren sorreran duen ekarpena, eta herritarrentzat gardentasuneko elementu gisa eta parte-hartze demokratikorako gida gisa interes handia ematen duena.

37/2007 Legearen Lehendabiziko xedapen gehigarrian ezartzen da Ministeriotik jarduketa-plan eta programak garatuko dituztela sektore publikoko informazioaren berrerabilpena errazteko, eduki digitalen sektorea haztea sustatzeko, eta hala zuzendutako beste administrazio publikoekin lankidetza mekanismo egokiak ezar ditzaketela helburu hori lortzeko.

Gazteriaren eta Umeen Azpisaileko Ebazpena Gazteriaren eta Umeen Ministerioaren Informazioaren Berrerabilpenaren Sustapen Neurrien Plana ezartzen duen ebazpena.

Itzulitako automatikoa OpenAI-ekin Gaztelaniatik